公司开展“找差距、换思想、促发展”活动是非常及时和必要的，企业要发展，应认请企业管理中的误区和盲点，提高认识，从而促进企业规范管理。在现实的管理实践中，随着形势的变化、环境的变化、人的素质的变化，容易使企业在管理中存在或多或少的盲点和误区，影响企业的发展。今天我浅论管理和服务的辩证关系，算是抛砖引玉吧，目的是能引起公司更多人对管理和服务之间辩证关系的重视，能从更深层次来探讨管理和服务的辩证关系，使管理和服务齐头并进，促进企业管理工作的提高。

    管理是什么？学术界没有统一定义，有的解释为，“管理是实现计划、组织、指挥、协调、和控制。”也有的解释为“管理是企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。”现代辞海把管理解释为“管理就是统管某一事情。”那服务定义是什么呢？现代辞海把服务解释为“服务是为他人或公众的利益或某种公益的事业而工作。”从以上定义可以看出管理和服务有一定的共性，都是实现某一目标而工作。在管理中，实现计划也好，实现企业的使命也好，统管某一事情也好,为了更好的实现目标,总离不开服务功能,通过服务来提升管理已是现代企业的一种必要手段。区别为服务是为他人和公众利益工作，其实为企业所作的一切服务也可以理解为“公众利益”，只不过这个公众是一个企业团体利益，这样的理解，管理和服务是辩证统一的。

    在现实的工作中，有时容易产生服务和管理分离现象，在强化服务的口号下，忽视管理及不敢去管理；或在管理工作中只强调管理，没有服务意识，我认为这二种认识是片面的，在人的意识上没有正确理解管理和服务的辩证关系,导致工作中顾此失彼。真正的规范管理，服务是管理工作的一部分，管理是为了更好服务，服务是为了实现更规范管理，更规范管理反过来是为了更优、更便捷服务。所以说管理和服务是辩证统一的。                              （办公室）