无华之彩最耀人

——记广宏公司东阳分公司经理张小成—— 

     走进张小成的办公室，会赫然看到墙上挂着的这样一块招牌：

      总经理提示：

      1、今天你先做什么？

      2、今天你已经做了什么？

      3、今天你没有做的是什么？

      4、明天你计划做的又是什么？

      5、你有自己的工作计划和指标吗？

       一个不断地会审视自己工作行为，不断给自己目标和提醒的人，他是不会让自己处于漫无目的和混乱的状态的，他始终会感知到现在和未来的紧迫，感知到“今天”的重要。他每天的工作有条有理，有章有节，思路清晰，目标明确，在预定计划内，不慌不忙，从容而就，张小成就是在这样的提示中严谨而不折不扣地要求着自己。

      走马上任，引凤筑巢      2004年3月，张小成走马上任广宏东阳分公司经理，作为一名身兼广宏建设的副总经理的领导者，一名从机关走下来的资深的建筑管理者，一名长期受广厦文化熏陶的骨干，张小成深感这份使命和责任的重大。

      要知道想在当初强手如林的“建筑之乡”本土之地打出一番天地来，对于组建不久的广宏公司，尤其是刚成立的东阳分公司来讲，并不轻松。一是相比于其他特级企业来说资历很不够；二是缺乏项目基础，缺乏项目人才，缺乏强有力的资金支持；三是本地的市场太小，又过于集中，如此造成每个项目不管大小，都令竞争者蜂拥而至。

      上任伊始，张小成一边组建自己的管理队伍，一边一头扎进当地的市场，进行项目搜罗和跟踪，但，在激烈的竞争面前又谈何容易，于是他采取了“借鸡生蛋”的办法，他认为只有凭借“人才”这个平台和资源，依靠有实力的项目经理，才有源源不竭的发展动力和后劲，才能拥有成功的捷径。

      张小成将重心放在了项目经理的引进上，但在项目经理的选择上，他将人品放在了第一位，他认为人品的好坏直接关系到一个人的诚信度和合作能否融洽，有人品的人才能以心交心、共同创业；再则就是看是否具备项目实力和经济实力，引进的项目经理既有项目优势又有资金优势，这样不仅“一举两得”，还能为长期的潜在业务埋下伏笔，为分公司的发展找到最佳的发展机缘。除了以上两方面外，他还十分看重项目管理团队的责任意识、经验、技术等等。经过几年的搜罗、打磨和考验，分公司终于引来了王新荣、赵毓春、王洪等一批实力强健，有干劲有闯劲的优秀项目经理，建立起了一支敢打善战的骨干队伍。而他们心甘情愿地加盟到广宏东阳分公司，究其原因，有张小成自身的人格魅力因素，更重要的是源于他尽心尽责的服务意识。

       对上服从，对下服务

      作为一名广厦的老兵，张小成明白自己处于什么样的位置，分公司经理，上隶属于总公司，下管辖东阳境内各项目部，那么，首先一点，就是要时刻与总公司保持一致，时刻以总公司、以广厦的大局利益为重。

      正因为有了这个基点和定位，张小成每次都能将广厦的重要会议或文件精神及时地传达到一线，每次在工作例会上都能虚心接受公司的各项重大工作部署，并认真落实，在上传下达、落实贯彻各种会议精神、执行公司各项工作要求上，他总是身心士卒，走在各分公司前面，并时刻与公司大局保持一致，不仅如此，更重要的是每年他都能遵照公司财务制度，按时上缴管理费用，即结即清，从不拖欠，几年来，共上缴公司含税管理费达3600万元，多次受到公司领导的嘉奖，成为公司领导推崇的分公司的先进典范。

      然而，张小成是个低调的人，尽管何总也多次在会上提议大家要向东阳分公司学，向张小成经理学，学他治理有方，重大局，讲诚信，重服务，但张小成却认为，他只不过是担起了公司赋予他的责任而已。

      同样的，对下“尽心尽责，服务第一”的定位，也使他赢得了广大项目经理对他的尊重和信任。

      张小成是个闲不住的人，他时不时地有事没事都会去各项目转转，有时星期天也去，他的目的一则是了解各项目的动态，以及人、财、物方面的问题，工程款支付等等；二则是和甲方进行沟通。他说只有自己亲手了解的情况才是真实可靠的，只有未雨绸缪，才能做到心中有数，遇事不慌不乱。

      他总说，我们的工作就是“服务”，不管是管理上的技术上的还是协调上的，只要项目部需要我们，我们就责无旁贷。项目部资金告急，他就想方设法多渠道地去融资，并先后融资400多万，为项目部解了燃眉之急；希宝广场地下室基础施工时，由于周边户主的“干扰”导致施工不能顺利，他不仅亲自去有关部门帮助协调，还一次次上门做户主工作，那段时间，他的真个心思都在这纠纷的处理上，他认为这才是分公司服务价值的体现。通过努力，纠纷终于圆满解决。由于张小成的服务定位以及积极负责的工作态度，项目部有什么重要问题总是第一个就向他汇报，而他总是很上心，一边协调，一边跟踪，一边监督，直至把事情处理到最妥当。

      他的责任心影响和带动了整个分公司的管理人员，工程处的同志说，他们很少坐在办公室办公，每周都要到各个项目巡查一遍。而项目经理对他的反响更是如出一辙：做事雷厉风行，爽快，责任心强。从来都是把我们的事当成分公司的事，当成他自己的事，只要有一线希望就要努力争取。

      问到东阳分公司诉讼案件为什么这么少时，张小成回答说，遇到问题就去解决，问题就不会存在了。如果等事情越积越多，越积越大，你发现问题真的严重时就太迟了。所以，张小成从来不会“坐以待毙”，平时大家看他嗓门粗大，遇事总喜欢跟你讨完说法为止，其实他是个急性子，有事总等不及明天，也许他已习惯了这样问自己：“今天你没有做的是什么？”是的，你还有什么没做？没做，就去做完它，不要等明天，要等明日，明日又何其多啊。

      结果最重要

      2004年3月，张小成带领着自己的团队一步步摸索着走向有序和规范，走向成熟。2004至2007，短短的4年时间，东阳分公司从无到有，却创出了不凡的业绩：

      4年间，创出省优质工程“钱江杯”2项；省标化5项；省级优秀装饰奖1项；地市级优质工程“双龙杯”6项；市标化工程32项（包括市府和法院两个公司直营项目）；

      4年完成施工产值约6亿元；

      4年上缴公司含税管理费约3600万元；

      4年连续被东阳市政府评为“东阳市建筑业安全生产先进单位”（全市建筑行业只有一个名额）

      4年里，张小成多次被评为金华市、东阳市优秀项目经理；东阳市建筑业先进工作者；广厦控股优秀党员、先进工作者……

      不简单的6亿，了不起的3600万，不容易的全市唯一……可以说每个数字的背后都包含着张小成无数的心血和汗水，包含着他所领导的分公司所有管理人员的不懈努力和无私付出。

      凭着自己的一腔热情和拼劲，凭着自己多年来在建筑领域积累的经验、独特的管理方式和诚信品格，张小成闯出了一条属于东阳分公司的康庄大道。他说，何总经常在会上讲，过程重要，但更重要的是结果，在市场经济面前，没有结果，任何过程都失去意义。

      他一再强调：取得成绩不能归功于我个人，最主要是公司领导和各部门的支持，分公司及项目部各人员的共同努力。

      人说，从一件小事可看出一个人的品格，对于张小成来说，这样的小事太多了，比如，上班从不迟到；员工及项目部人员家属住院他都亲自去看望；某个员工离开了，他总是尽人情之道为其送行……这样的点滴数不胜数，而正是这样的小事，像一颗小水珠一样折射出他人格中的另一面：无华之彩，才最耀人。

      “塌塌实实做人，勤勤恳恳做事”这是张小成最常说的一句话，虽然很普通，但深究其理，却异常让人动情。 （韦晓敏）